达人与BD的绩效管理
1、关于达人与 BD 的绩效
达人绩效是指,以自然月为单位,查看过去每自然月中该达人为您产出的视频、直播、GMV,以及您为其支付的所有投入成本;而 BD 绩效是指查看过去每自然月由 BD 所负责的达人的投入与产出,特别是通过“合作单”详细汇总 BD、达人与商品等复杂的合作关系下 BD 所负责的达人的业绩。
简而言之,通过达人绩效,您可以查看在过去的每个月中,哪些达人给您带货最好;通过 BD 绩效,您可以查看在过去的每个月中,哪个 BD 的业绩最出色。
但我们知道,如何管理 BD 与达人之间的业务关系,是一个非常复杂的话题,因此,在谈及花漾TK如何为您统计达人与 BD 的绩效之前,我们首先需要回顾一下 BD 业务管理的两种场景:
场景一:同一达人只允许分配给一个BD
场景二:同一达人允许分配给多个BD,并根据不同的商品进行业务的划分
关于这两种不同使用场景更详细的介绍,请您阅读 达人与BD的合作关系(合作单) 一文,本文向您介绍的主要内容是,围绕上面两种使用场景,如何查看达人与BD的绩效管理。
2、场景一:基于达人分配关系的绩效管理
针对场景一,花漾 TK 的解决方案是:
- 每月的首日,系统会将上一个自然月中达人与 BD 的分配关系保存起来形成一份快照,然后依据这份快照分别统计达人的绩效和 BD 的绩效
- 达人的投入分别是:达人的佣金、样品成本、投流成本(即将支持),以及其它线下成本(注一:达人的线下成本请参考下图)
- 达人的产出分别是:达人带货订单的GMV之和(剔除已取消的订单,暨包含:待发货、已发货、待支付、已完成、投递失败的订单)
- BD 的绩效是:分配给此 BD 的所有达人的业绩汇总
您可以在达人的属性栏中,详细汇总达人线下成本的明细与统计,如下图所示:
《达人的线下成本》
针对场景一,我们可以查看某一自然月中达人的绩效:
《查看达人的绩效》
同样道理,我们也可以查看某一自然月中 BD 的绩效:
《查看 BD 的绩效》
3、场景二:基于合作单的绩效管理
针对场景一的绩效管理,简单易懂,但存在很多的纰漏,举例,1月1日,“达人A”分配给了“BD张三”,1月25日,公司决定将“达人A”分配给“BD李四”;当系统在计算1月份的绩效时,只会认为“达人A”分配给了李四,无法追溯1月份张三的绩效,在这种情况下,便需要用到“合作单”这个概念了。
在合作单中,我们可以详细记录“达人A”分别和张三、李四的合作历史,这样一来,我们便能够准确的计算张三和李四的绩效。
举一个例子:1月1日,公司将“达人A”分配给了“BD张三”,其合作商品为“女士包”;1月25日,公司决定剥夺张三和达人A的合作关系,并将“达人A”的“女士包”业务重新分配给“BD李四”。与此同时,达人A在1月份的绩效如下表格所示:
| 达人 | 时间 | 行为 | 合作商品 | GMV |
|---|---|---|---|---|
| A | 1月1日 | 达人A和张三就“女士包”开始合作(合作单1) | ||
| 1月5日 | 产出视频1 | 女士包 | ||
| 1月8日 | 橱窗带货订单 | 女士包 | 10 | |
| 1月10日 | 视频1带货订单 | 女士包 | 10 | |
| 1月15日 | 橱窗带货订单 | 儿童书包 | 5 | |
| 1月25日 | 达人A和李四就“女士包”开始合作(合作单2),同时剥夺达人A和张三就女士包的合作关系 | |||
| 1月28日 | 视频1带货订单 | 女士包 | 10 | |
| 1月29日 | 产出视频2 | 女士包 | ||
| 1月30日 | 视频2带货订单 | 女士包 | 10 | |
| 1月31日 | 外部流量计划 | 女士包 | 10 | |
现在的问题是:哪些业绩算做 BD 张三和李四的绩效?此处,我们需要用到下述选项:
《合作单与BD的绩效核算机制》
BD绩效核算机制包含两个选项:
规则1:合作单内产出的作品(视频/直播)归属于该合作单(暨归属于该合作单的BD),后续这些作品产出的所有订单均归属于该合作单与该BD
请注意:该规则默认有效。这意味着“达人A”产出的和女士包相关的“带货视频1”归属于“BD张三”,因为该视频是在和张三的合作期间内产生的,因此,由该视频产出的后续所有订单,都归属于张三。同样道理,“带货视频2”则归属于李四,因为该视频是在和李四的合作期间内产生的。
规则2:合作期内产出的没有媒体来源的联盟订单归属于该合作单(也归属于该合作单的BD)
还是以上面这个例子,如果勾选了此选项,意味着达人A在1月8日产出的这笔订单(橱窗带货订单,或者说没有明确的带货来源)的业绩归属于张三;同样道理,1月31日产出的另一笔订单(外部流量计划,或者说没有明确的带货来源)的业绩则归属于李四。
最后一个问题:达人A在1月20日产生的这笔关于“儿童书包”的订单业绩,归属于谁?其实这里隐藏着另一个规则:
规则3:达人产出的与BD合作商品无关的订单,其业绩归属于公司
在上述示例中,1月15日的儿童书包订单,其业绩既不属于张三,也不属于李四,而将其归为公司的业绩。
最终达人的业绩归属以下表所示:
| 达人 | 时间 | 行为 | 合作商品 | GMV | 业绩归属 |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 1月1日 | 达人A和张三就“女士包”开始合作(合作单1) | |||
| 1月5日 | 产出视频1 | 女士包 | 该视频归属于张三 | ||
| 1月8日 | 橱窗带货订单 | 女士包 | 10 | 张三(前提是勾选了选项:合作期内产出的没有媒体来源的联盟订单归属于BD的绩效) | |
| 1月10日 | 视频1带货订单 | 女士包 | 10 | 张三 | |
| 1月15日 | 橱窗带货订单 | 儿童书包 | 5 | 公司(和合作商品无关) | |
| 1月25日 | 达人A和李四就“女士包”开始合作(合作单2),同时剥夺达人A和张三就女士包的合作关系 | ||||
| 1月28日 | 视频1带货订单 | 女士包 | 10 | 张三(因为视频1归属于张三,其产出始终归属于张三) | |
| 1月29日 | 产出视频2 | 女士包 | 该视频归属于李四 | ||
| 1月30日 | 视频2带货订单 | 女士包 | 10 | 李四 | |
| 1月31日 | 外部流量计划 | 女士包 | 10 | 李四(前提是勾选了选项:合作期内产出的没有媒体来源的联盟订单归属于BD的绩效) | |
综上所述,可以看到,通过“合作单”,我们能够详细记录达人与BD的合适历史与细节,而基于合作单,就可以比较准确的计算达人与 BD 的绩效。