客户端相关

1、为什么花漾客户端在安装/使用过程中会告警?

答:如果您电脑中安装了360安全卫士、腾讯电脑管家的话,花漾客户端在安装/使用过程中可能会导致这些软件无意义的告警,如下图所示:

   

《360安全卫士告警》

此时,请务必选择“允许程序所有操作”,或者临时关闭360安全卫士/腾讯电脑管家。

2、Mac下的客户端为什么不能双击运行?

答:Mac下的程序首次运行时需要检验该程序是否签有Apple公司的签名证书,目前花漾的证书正在申请中,如果您安装完花漾客户端后,直接双击运行会出现下图所示的状况:

   

《Mac平台下双击运行无法正常运行》

此时,请您在“访达”中选中“花漾客户端”程序,右键菜单,点击“运行”即可,进一步的信息请参考 Mac客户端使用说明

3、为什么Mac下打开花漾浏览器会弹出“屏幕录制”的安全与隐私提示框?此时我应该怎么办?

答:当您在Mac下第一次打开花漾浏览器时,系统会弹出关于“屏幕录制”的安全与隐私提示框,如下图所示:

   

《打开花漾浏览器时会弹出安全与隐私提示对话框》

弹出此对话框的原因是由于花漾浏览器拥有“录像审计”的特性,而如果要开启此特性,必须获得Mac操作系统中安全与隐私的授权。 此时,请点击“打开系统偏好设置”按钮,对安全与隐私进行授权即可,具体操作步骤请参考 Mac版客户端使用说明 一文。

4、为什么Mac下升级了花漾新版本后,已经授权过的安全与隐私选项,又会重新弹出要求授权?

答:当您在 Mac 中更新花漾浏览器的新版本时,由于进行了新旧程序的替换,在操作系统 Mac 看来, 新版本的花漾指纹浏览器程序和旧版本的花漾指纹浏览器程序并不是同一个程序,因此, 旧有的安全与隐私选项将失效。但诡异的是,Mac弹出的安全与隐私框中显示的是旧的花漾指纹浏览器。为了规避此问题,您需要做的是: 先关闭花漾客户端,然后打开系统偏好设置,将安全与隐私对话框中的花漾指纹浏览器移除,然后再重新进行安全与隐私的授权。 具体操作步骤请参考 Mac版客户端使用说明 一文。

5、为什么建议使用花漾客户端访问花漾应用站点而不是直接使用浏览器访问?

答:花漾的应用站点域名为 app.szdamai.com,理论上您可以使用业界主流浏览器(如Chrome、Edge、Firefox等)访问我们的应用, 但我们强烈推荐您 下载我们的客户端程序 来访问应用,这样带来的好处有:

  1. 花漾客户端内置花漾浏览器,如果您要访问账号,只有通过我们的客户端才能完成。
  2. 花漾客户端内置离线缓存数据,这意味着能够让您获得更加流畅的操作体验。

当然,如果您是团队的高管(如超级管理员、BOSS等),只是希望查看团队成员工作报表等信息,那么用浏览器访问应用也能够满足您的诉求。

6、如何设置花漾客户端和花漾指纹浏览器的界面语言?

答:首先我们要了解有三个地方存在语言设置,分别是:

  1. 花漾客户端的界面语言:目前仅支持简体中文
  2. 花漾浏览器的界面语言:在个人偏好设置或者团队设置中指定,目前支持简体中文、繁体中文(香港或台湾)、English,进一步信息请阅读 客户端与浏览器界面语言
  3. 希望访问某个网站时使用的语言设置:在浏览器指纹实例中的语言属性中指定,支持全球所有语言,进一步信息请阅读 网站的语言设置

这里需要提醒您的是,这三者之间的语言设置没有任何直接关系,举例:花漾客户端是简体中文,但您可以让打开的花漾浏览器的界面语言使用English; 而通过English界面的花漾浏览器访问Shopee泰国网站时,完全可以要求shopee.co.th网站返回泰语,前提是您在账号绑定的浏览器指纹实例的语言属性中,指定“泰语”为最高优先级。

7、跟花漾相关的存储位置都有哪些,其默认存储位置在哪里?

答:花漾客户端安装完毕后,一般而言,有以下三个存储位置您需要了解:

  1. 花漾安装目录

Windows:如果您选择的是“为使用这台电脑的任何人安装(所有用户)”,那么,默认安装目录为:C:\Program Files\HuaYoung;如果您选择的是“仅为我安装”,那么,默认安装目录为: C:\Users\{YOUR_USER_NAME}\AppData\Local\Programs\HuaYoung

Linux:目前仅支持 Ubuntu 22 及以上版本,默认安装目录为:/opt/花漾客户端

Mac:默认安装位置在: /Application/花漾客户端

  1. 花漾系统配置文件存储目录

花漾系统配置文件存储目录中存储的是和花漾全局相关的配置信息,一般而言您并不需要关注此目录。

Windows:C:\Users\{YOUR_USER_NAME}\AppData\Roaming\HuaYoung\db.json

MacOS:~/Library/Application/Support/HuaYoung/db.json

Linux:~/.config/HuaYoung/db.json

  1. 花漾浏览器配置文件存储目录

花漾浏览器配置文件存储目录存储的是和每个浏览器分身环境相关的信息,以及日志文件。该存储目录可通过“个人偏好设置”进行修订,修订方法请参考 花漾浏览器占据的存储空间过大怎么办?

Windows:默认位置在 {个人文档}\HuaYoungBrowser\logs

MacOS:默认位置在 ~/Documents/HuaYoungBrowser/logs

Linux:默认位置在 ~/Documents/HuaYoungBrowser/logs

8、花漾浏览器占据的存储空间过大怎么办?把我的C盘已经占满了,应该如何清理?

答:花漾所占据的存储空间,除了安装目录以外,最主要消耗的磁盘空间是“花漾浏览器配置文件存储目录”所占据的存储空间,您可以在个人偏好设置中更改相应的配置。 以更改浏览器配置文件为例,其默认位置位于 {个人文档}\HuaYoungBrowser,如果要将其迁移至其它位置,操作步骤如下:

  1. 请务必关闭所有已打开的花漾浏览器实例
  2. 在个人偏好设置中修订浏览器配置文件的存储位置,点击确定即可
   

《花漾客户端配置文件的存储路径》

9、花漾浏览器日志文件存储位置在哪里?

答:客户端日志位于 “花漾浏览器配置文件存储目录” 中的logs文件夹内

  1. Windows 下默认位置在 {个人文档}\HuaYoungBrowser\logs
  2. MacOS 下默认位置在 ~/Documents/HuaYoungBrowser/logs
  3. Linux 下默认位置在 ~/Documents/HuaYoungBrowser/logs

以Windows为例,log日志的默认存储位置如下图所示:

   

《花漾浏览器日志文件默认存储位置》

10、如何让花漾浏览器输出更详细的日志?

答:首先需要找到花漾系统配置文件存储目录中的配置文件 db.json:

  1. Windows:C:\Users{YOUR_USER_NAME}\AppData\Roaming\HuaYoung\db.json
  2. MacOS:~/Library/Application/Support/HuaYoung/db.json
  3. Linux:~/.config/HuaYoung/db.json

在db.json 文件中,将 "LOG_LEVEL": "info"; 改为: "LOG_LEVEL": "verbose";

11、遇到了浏览器异常退出等状况,如下图所示,遇到这类问题应该如何解决?

   

《花漾浏览器遇到中断性错误》

这种异常一般来说都是浏览器内核文件缺失导致。导致内核文件不完整大概有以下三种场景:

  1. 花漾浏览器在安装过程中,由于杀毒软件导致某些文件没有正确解压。 解决办法:请退出杀毒软件后再重新安装;或请进入{花漾安装目录},手动解压 {花漾安装目录}\resources\app\assets\chrome-win.zip。

  2. 由于之前打开过花漾浏览器,在客户端退出后浏览器进程没有完全退出,导致文件被锁。 解决办法:请注销/重启花漾客户端;或请进入{花漾安装目录},手动解压 {花漾安装目录}\resources\app\assets\chrome-win.zip。

补充:{花漾安装目录}请参考 跟花漾相关的存储位置都有哪些,其默认存储位置在哪里?

  1. Mac下,还存在一种情况,如果没有把客户端拖到“应用程序”,而是直接从安装包里运行,此时访问账号打开花漾浏览器时,也会报上面的错误。 解决办法:请重新正确安装花漾客户端,把花漾客户端程序拖到“应用程序”目录中。

如果以上办法都不能解决您遇到的问题,请收集 客户端日志,将其发送给花漾 在线客服 以获得帮助。如果可能的话, 需要您安装一个类似于 向日葵ToDesk 等远程控制软件,协助我们的技术团队远程控制一下您的电脑, 重现问题并收集相关错误信息。

12、如何打开花漾浏览器的开发者工具(开启Debug模式)?

答:首先,请在团队设置中,将“浏览器Debug模式”选项设置为:由团队成员自行决定:

   

《首先需要在团队设置中允许团队成员开启Debug模式》

其次,请在个人偏好设置中,将浏览器Debug模式予以开启:

   

《其次需要在个人偏好设置开启Debug模式》

最后,请打开花漾浏览器,按F12即可打开开发者工具:

   

《在花漾浏览器中按F12即可打开开发者工具》

13、允许通过程序/脚本/API操控花漾客户端与浏览器吗?

答:支持。很多同学希望能够通过程序/脚本/API控制花漾客户端与浏览器,如:通过程序/脚本访问某个账号以打开/关闭花漾指纹浏览器等,从而方便与其它系统的整合等等。 基于此,花漾提供了Open API的特性,理论上允许用户使用任意语言如Java、Python、C# 等与花漾客户端进行交互,进一步信息请阅读 Open API 一文。

14、在个人资料中如何解绑手机?

答:您可以在个人资料中解绑手机或者微信,但前提是:当前用户的个人资料中,必须包含除了拟解绑身份以外的另一身份,具体信息请参考 解绑手机、微信与邮箱

15、在个人资料中如何解绑微信?

答:您可以在个人资料中解绑手机或者微信,但前提是:当前用户的个人资料中,必须包含除了拟解绑身份以外的另一身份,具体信息请参考 解绑手机、微信与邮箱

最后更新于 2023-01-05 19:27